Первый месяц техподдержка осуществляется через скайп support.quadcrm, затем через портал техподдержки.
Для получения техподдержки вам нужно зарегистрироваться на сайте (если к этому моменту еще не зарегистрированы): https://support.quadcrm.ru/
На сайте работает чат, он доступен после входа на сайт.
Сообщения “Привет”, “Алё”, “Есть кто-нибудь?”, “????” - игнорируются, пишите сразу ваш вопрос, если в данный момент никто не сможет ответить - ответ придет вам на почту. Не стоит ожидать, что ответят сразу, с программой работает еще 200 магазинов и, в данный момент, все специалисты могут быть заняты. В рабочее время в большинстве случаев вам ответят в течение 5-10 минут или быстрее.
Сообщения “Не получается настроить прайс”, “Неправильно считает цены”, “У меня ошибка”, “Не работает программа” - также игнорируются. Пожалуйста, пишите сразу что вы делали и какую ошибку получили или какой результат ожидали. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее мы сможем помочь.
В чате и при закрытии заявки у вас есть возможность оценить работу техподдержки - не стесняйтесь нажимать кнопку “Плохо” и указывать претензию, ваша оценка позволит улучшить качество техподдержки и никоим образом не скажется на отношении лично к Вам или вашему магазину. При отсутствии оценки мы считаем, что помощь оказана вовремя и в полном объеме, вы можете подтвердить это, оценив работу специалиста как “Хорошо” - положительные оценки стимулируют специалиста работать еще лучше.