...
Нет смысла удалять какие-то характеристики у товаров, если не разобрались, откуда они появились. После выполнения обновления наверняка они добавятся заново.
Где смотреть?
1.1. Проверить
...
привязанные прайсы и характеристики в этих прайсах
Проверить, какие товары из каких прайсов привязаны.
...
В окне с привязанными товарами поставить птичку “Другие”, чтобы отобразились прайсы с таким типом (через них обычно загружается контент)
...
Если вы не видите прайсов, из которых могут быть получены характеристики, то это может значить, что характеристики заполнены вручную или загружены с вашего сайта изначально, т.е. их установила не программа. Второй вариант - вы удалили уже какие-то прайсы или товары, из которых когда-то были получены характеристики. Дату, когда заполнилась характеристика у товара можно посмотреть здесь
...
В конце таблицы есть колонка “Созд. у товара”
...
Если привязанные прайсы, из которых могли быть загружены характеристики, в списке есть, то при двойном клике на строчку товара откроется карточка товара. В ней нужно перейти во вкладку “Дополнительные поля” и найти поле “Характеристики (парсер)” - обычно в это поле парсятся либо загружаются из файла характеристики (у вас оно может называться как-то по-другому, возможно вы делали несколько разных полей для загрузки характеристик)
...
Если характеристики есть в этом товаре, то в значении вы увидите “(MEMO)”, при двойном клике на ячейку откроется окно с текстовой таблицей характеристик
...
В этой таблице нужно проверить интересующие вас характеристики, которые добавлены неправильно. Если в тексте они так же неправильно, то ошибка либо в том источнике, откуда взяты характеристики, либо парсер их собрал неправильно и нужно менять настройки парсера.
| Info |
|---|
Если вы парсите характеристики с другого сайта, то может быть вариант, что на момент парсинга на сайте были ошибочные характеристики, а потом они были исправлены |
Если товар парсился давно, то попробуйте запустить парсинг этого товара заново. Для этого перейдите к товару в парсере этой кнопкой:
...
И в открывшемся окне нажмите кнопку “Тест / Выбранные”
...
Если нужно запустить парсинг повторно для всех товаров, то в окне результатов парсера сначала очистите Значение 1 у всех товаров
...
Затем запустите парсер и дождитесь завершения (парсинг всех товаров может занять продолжительное время).
...
Проверить, работает еще парсер или уже завершен, можно во вкладке Автоматизация / Статус
...
Пока парсер работает будут иконки с зеленой стрелкой. Нажимайте в этом окне кнопку Обновить, чтобы получить текущее состояние.
После завершения парсинга проверьте опять информацию в карточке привязанного товара, если характеристики или другие значения там не изменились и не соответствуют карточке товара на сайте, то значит нужно вносить исправления в настройках парсера.
Парсер информации из карточек товаров
1.2 Проверить сопоставленные характеристики
Если по п.1.1 все ок, т.е. характеристики полученные парсером или загруженные из прайса правильные, а ваши характеристики создаются через сопоставление с характеристиками парсера, то возможно неверно сопоставлены характеристики.