| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
...
Если товара там нет или товар в статусе Нет в наличии, то и соответственно ваш товар в статусе Нет в наличии. Может быть по причинам: не загружали прайс, не связали товар, ошибка при загрузке прайса, не правильно указана колонка наличия или неверные настройки обработки наличия. Возможно в прайсе на самом деле товара нет в наличии и вы смотрите какой-то другой файл или смотрите не в файле, который загружается, а где-то на сайте или б2б поставщика, информация из которых не имеет отношения к товарам в программе.
п. 1. Проверьте, что наличие товара не зафиксировано (наличие фиксируется, если вы меняли вручную его во вкладке Продукция). У товаров с зафиксированным наличием отображается иконка “замок” в колонке “Фн” (обратите внимание, что есть 2 колонки, Фн (фиксированное наличие) и Фц (фиксированная цена)). Если колонки нет в таблице с товаром, то отобразите ее.
...
п. 2. Если наличие не фиксировано, товара нет у поставщиков, но при этом во вкладке Продукция товар все равно в наличии, то возможно установлена настройка, что наличие не изменяется, если нет поставщика. Такая настройка обычно устанавливается при внедрении программы, чтобы не обновлялись программой товары, которые еще не привязаны к поставщикам. Можете убрать эту настройку у всех пользователей программы (вкладка Конфигурация / внизу Пользователи)
...
п. 3. В настройках наличия выбрано “Условия”, но при этом не задана колонка, по которой будет проверяться текст наличия.
...
Если в прайсе нет такой колонке, то можно установить все товары только в одном определенном наличии, для этого нужно использовать здесь пункт “Все”.
Текст наличия должен загружаться в поле “Наличие (текст)”. Так же проверьте, что это поле указано во всех листах, если их в прайсе больше одного.
...
п. 4. Не верно указана колонка “Код / Идентификатор поставщика” - в случае, если она ссылается на какую-то колонку в прайсе, в которой находится повторяющийся текст, то товар просто задублируется и все товары прайса будут Нет в наличии. Проверьте, что в это поле указана колонка, содержащие уникальные значения.
...
п. 5. Если товар в файле поставщика отсутствует, при этом вы загружали новый прайс, а в программе в Прайсах этот товар все равно в наличии, то возможно в настройке прайса не установлена эта птичка.
...
В этом случае товары, которые отсутствуют в файле, остаются без изменений.
п. 6. Группа товара во вкладке Продукция не активна (серая) - программа расценивает товары только из активных групп. Нужно активировать группу, чтобы товар расценился.
...
п. 7. Во всех других случаях неверное наличие может быть из-за отсутствия правил наценки на товар, неверной настройки прайса и другим причинам, которые описаны ниже для случаев, когда неверно считается цена товара. Проверьте все пункты ниже.
Почему цена отличается от ожидаемой?
п. 8. Если вы смотрите цену поставщика в файле, а не в программе, то эта цена не имеет никакого отношения к ценам в программе. Цену поставщика нужно смотреть в программе во вкладке Прайсы. Если цена не совпадает с файлом, значит файл по каким-то причинам не загружался, ошибочно указана колонка цены, либо установлены какие-то скидки.
Наличие товара может не совпадать с файлом по следующим причинам:
неверные настройки наличия, не указана колонка наличия или неправильно указана колонка, или в прайсе несколько листов и настройки наличия указаны не на всех листах
менялись настройки прайса и после этого не загружался заново прайс
товар отсутствует в файле поставщика
информация в прайсе поставщика по наличию соответствует условиям, указанным в настройке программы, для определения, что товара нет в наличии
товар поставщика или группа, в которой находится товар поставщика, "скрыты" в программе
...
| title | Как проверить? |
|---|
Найдите товар во вкладке Продукция и нажмите кнопку с тремя точками - вы увидите список привязанных товаров и цены этих товаров. Обратите внимание на оптовую цену, РЦ, а так же на валюты, в которых эти цены. Убедитесь, что все правильно и так, как в прайсе.
...
Если не совпадает валюта, то исправьте валюту в настройках прайса.
Если не совпадают цены, то можно загрузить выбранные прайсы во вкладке Загрузка прайсов.
...
п. 9. Нет правила наценки для поставщика (обычно у того товара отображается П+), который по вашему мнению должен быть выбран. Нужно проверить что есть правило наценки, в нем есть необходимый диапазон цен, выбран нужный поставщик, а так же типы наличия, нет ограничений по бренду, группе или каких-то других.
...
| title | Что проверить? |
|---|
В таких случаях обычно у товара появляется значок “П+”, который значит, что у товара есть поставщик с товаром в наличии, но при этом ваш товар в статусе Нет в наличии.
...
Если это новый прайс, то нужно перейти во вкладку Наценка и выбрать прайс в нужных правилах наценки, по которым он должен расцениваться.
...
Если вы видите, что прайс добавлен в каком-то активном правиле наценки, то, возможно, это правило распространяется не на все товары, а стоят какие-то ограничения, по группе, бренду или другие. Добавьте в этом случае новое правило, без ограничений, или исправьте существующее, если ограничения там не нужны.
...
Ограничение может быть и в самих шагах формирования цены, либо может отсутствовать интервал (шаг цены от и до), в который попадает оптовая цена из прайса.
...
Или может быть вы добавили новый тип наличия, при этом он не выбран в п.4 правил наценки - нужно в таком случае его здесь добавить.
...
| Note |
|---|
После внесения изменений в правила наценки нужно обновить цены. |
п. 10Самый частый случай - добавили поставщика, но не добавили его в правила наценки.
обычно у такого товара отображается П+.
...
Нужно проверить что есть правило наценки, в нем есть необходимый диапазон цен, выбран нужный поставщик, а так же типы наличия, нет ограничений по бренду, группе или каких-то других.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
В таких случаях обычно у товара появляется значок “П+”, который значит, что у товара есть поставщик с товаром в наличии, но при этом ваш товар в статусе Нет в наличии.  Если это новый прайс, то нужно перейти во вкладку Наценка и выбрать прайс в нужных правилах наценки, по которым он должен расцениваться.  Если вы видите, что прайс добавлен в каком-то активном правиле наценки, то, возможно, это правило распространяется не на все товары, а стоят какие-то ограничения, по группе, бренду или другие. Добавьте в этом случае новое правило, без ограничений, или исправьте существующее, если ограничения там не нужны.  Ограничение может быть и в самих шагах формирования цены, либо может отсутствовать интервал (шаг цены от и до), в который попадает оптовая цена из прайса.  Или может быть вы добавили новый тип наличия, при этом он не выбран в п.4 правил наценки - нужно в таком случае его здесь добавить. 
|
Другие варианты.
п. 1. Проверьте, что наличие товара не зафиксировано (наличие фиксируется, если вы меняли вручную его во вкладке Продукция). У товаров с зафиксированным наличием отображается иконка “замок” в колонке “Фн” (обратите внимание, что есть 2 колонки, Фн (фиксированное наличие) и Фц (фиксированная цена)). Если колонки нет в таблице с товаром, то отобразите ее.
...
п. 2. Если наличие не фиксировано, товара нет у поставщиков, но при этом во вкладке Продукция товар все равно в наличии, то возможно установлена настройка, что наличие не изменяется, если нет поставщика. Такая настройка обычно устанавливается при внедрении программы, чтобы не обновлялись программой товары, которые еще не привязаны к поставщикам. Можете убрать эту настройку у всех пользователей программы (вкладка Конфигурация / внизу Пользователи)
...
п. 3. В настройках наличия выбрано “Условия”, но при этом не задана колонка, по которой будет проверяться текст наличия.
...
Если в прайсе нет такой колонке, то можно установить все товары только в одном определенном наличии, для этого нужно использовать здесь пункт “Все”.
Текст наличия должен загружаться в поле “Наличие (текст)”. Так же проверьте, что это поле указано во всех листах, если их в прайсе больше одного.
...
п. 4. Не верно указана колонка “Код / Идентификатор поставщика” - в случае, если она ссылается на какую-то колонку в прайсе, в которой находится повторяющийся текст, то товар просто задублируется и все товары прайса будут Нет в наличии. Проверьте, что в это поле указана колонка, содержащие уникальные значения.
...
п. 5. Если товар в файле поставщика отсутствует, при этом вы загружали новый прайс, а в программе в Прайсах этот товар все равно в наличии, то возможно в настройке прайса не установлена эта птичка.
...
В этом случае товары, которые отсутствуют в файле, остаются без изменений.
п. 6. Группа товара во вкладке Продукция не активна (серая) - программа расценивает товары только из активных групп. Нужно активировать группу, чтобы товар расценился.
...
п. 7. Во всех других случаях неверное наличие может быть из-за отсутствия правил наценки на товар, неверной настройки прайса и другим причинам, которые описаны ниже для случаев, когда неверно считается цена товара. Проверьте все пункты ниже.
Почему цена отличается от ожидаемой?
п. 8. Если вы смотрите цену поставщика в файле, а не в программе, то эта цена не имеет никакого отношения к ценам в программе. Цену поставщика нужно смотреть в программе во вкладке Прайсы. Если цена не совпадает с файлом, значит файл по каким-то причинам не загружался, ошибочно указана колонка цены, либо установлены какие-то скидки.
Наличие товара может не совпадать с файлом по следующим причинам:
неверные настройки наличия, не указана колонка наличия или неправильно указана колонка, или в прайсе несколько листов и настройки наличия указаны не на всех листах
менялись настройки прайса и после этого не загружался заново прайс
товар отсутствует в файле поставщика
информация в прайсе поставщика по наличию соответствует условиям, указанным в настройке программы, для определения, что товара нет в наличии
товар поставщика или группа, в которой находится товар поставщика, "скрыты" в программе
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Найдите товар во вкладке Продукция и нажмите кнопку с тремя точками - вы увидите список привязанных товаров и цены этих товаров. Обратите внимание на оптовую цену, РЦ, а так же на валюты, в которых эти цены. Убедитесь, что все правильно и так, как в прайсе.  Если не совпадает валюта, то исправьте валюту в настройках прайса. Если не совпадают цены, то можно загрузить выбранные прайсы во вкладке Загрузка прайсов.  |
п. 9. Заданы приоритеты правил наценки, поставщиков или типов наличия и, соответственно, срабатывает более приоритетный поставщик или правило
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Посмотрите по какому правилу наценки расценивается товар (во вкладке Продукция кнопка “Н”), запомните ID правила  Перейдите во вкладку Наценка и найдите нужное правило по ID. Если в списке правил его нет, то скорее всего оно создано индивидуально для какой-то цены или группы товаров - нужно выбрать эту цену и группу.  Проверьте заданные приоритеты, если они установлены, то значит выбирается поставщик с большим приоритетом или приоритетным наличием товара, даже если у него цена дороже. Можете установить одинаковый приоритет и для прайса, из которого по вашему должна браться цена, если он равнозначен с более приоритетным.  Приоритет может быть установлен и целиком на правило наценки, в этом случае срабатывает более приоритетное, если оно подходит для товара поставщика.  |
п. 1110. Прайс поставщика выключен.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Прайс включить или выключить можно во вкладке вверху Прайсы / внизу 2. Загрузка прайсов.  Если не стоит птичка Вкл. то товары из прайса не используются при расценке. |
п. 1211. Отключено использование РЦ для этого прайса или наоборот, устанавливается РЦ.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Сначала нужно проверить, что в программе в товаре выбранного поставщика действительно есть РЦ  РЦ целиком для прайса можно включить или выключить во вкладке вверху Прайсы / внизу 2. Загрузка прайсов.  Если убрать птичку, то значение РЦ остается в прайсе, но оно не участвует в наценке. Дальше проверить правило наценки, которым расценивается товар, условия и ограничения этого правила.  Рекомендованная цена при наценке может не учитываться в случае, если в правиле, по которому расценивается товар, установлено “Не учитывать” в колонке “МРЦ”  Если в этой колонке не стоит “Строгое”, то РЦ может быть не установлено из-за минимальной и максимальной наценки, если она выходит за их границы.  Рекомендованная цена может учитываться или, наоборот, не учитываться, из других прайсов поставщиков, в зависимости от настройки установленной в колонке “Влияние РЦ”  Если там выбрано из любого, то у товара может быть установлена рц из другого прайса, а не того, который выбран поставщиком. Товары с РЦ могут не попадать в правило наценки из-за установленных ограничений на правило наценки. Например, если стоит птичка “Есть МРЦ”, то правило работает только на товары, у которых есть РЦ.  |
п. 1312. Не делали обновление цен после загрузки нового прайса.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Цены можно обновить во вкладке Продукция вот этой кнопкой:  При этом обновляются только те товары, которые видны в таблице. Т.е. если у вас выбрана какая-то группа или отфильтрован какой-то товар (например, только В наличии) или ограничен вывод количества товаров, то обновятся только эти товары. Найдите только 1 товар, который хотите проверить, через поиск, и обновите цены для него. Или выберите группу Все товары, снимите фильтры и обновите - чтобы цены обновились на все товары.  Можно так же обновить через меню Quad.Magic, там у вас должно быть действие обновления цен. В этом случае обновятся все товары.  После завершения нужно обновить информацию в таблице.  |
п. 1413. В правиле наценки установлено ограничение Максимальной наценки и устанавливается цена с максимальной наценкой, даже если конкуренты продают дороже или РЦ выше.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Посмотрите, по какому правилу наценки расценивается товар  Найдите правило наценки по ID и проверьте, какие ограничения установлены для максимальной наценки. Если там 0, то значит, что не ограничено.  |
п. 1514. Цена на товар зафиксирована и не обновляется.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Возможно, вы изменяли цену товара вручную во вкладке Продукция, либо настроены какие-то правила, которые фиксируют цену - в этом случае она больше не обновляется. Если цена фиксирована, то у нее стоит значок “замок” в колонке “Фц”  Чтобы убрать фиксацию, нужно выделить товары и нажать этот пункт меню  |
п. 1615. Возможно у вас цена в прайсе поставщика в другой валюте и при расценке она пересчитывается не по тому курсу, по которому вы ожидаете.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Курс установленный на прайс поставщика можно посмотреть во вкладке вверху Прайсы / внизу 2. Загрузка прайсов  Если в этих колонках пусто, то программа берет курс из вкладки Информация  |
п. 1716. Товар не добавлен в группу. Товары без группы не расцениваются и не обновляются.
...
Чтобы расценивался нужно добавить товар в какую-либо группу.
п. 1817. В наценке не заданы правила расценки. Если вы хотите, чтобы цена была равна поставщикам или конкурентам, то нужно выбрать “Равно исходной”, а не оставлять ячейки пустыми.
...
п. 1918. Если для проверяемой цены правила наследуются от какой-то другой цены, то возможно в этом наследовании выбраны какие-то прайсы - в этом случае при расценке для дополнительной цены используются только прайсы, указанные в наследовании
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Во вкладке Наценки нажмите эту кнопку для проверяемой цены.  Если в открывшемся окне выбраны какие-то прайсы, то расценка осуществляется только для них.  Уберите все птички, чтобы в расценке участвовали все прайсы.
|
п. 2019. Возможно цена дополнительно изменяется с помощью функционала Акций
...
Подробнее в инструкции
п. 2120. Возможно цена округляется, т.е. в правиле наценки в шаге для этой цены установлено округление
...
Так же если не нужно соблюдать точно РРЦ, а после округления цена может стать ниже, чем РРЦ и тогда она поднимается до величины РРЦ.
п. 2221. Если у товара нет поставщика, то цена остается той, которая установлена в последний раз, когда был поставщик, к которому применены правила наценки. Если поставщика нет, то и установить новую цену не от куда. В таких случаях, если нужно, можно установить цену 0 товарам, у которых нет поставщика. Для этого нужно установить птичку под всеми пользователями:
...