Цена и/или наличие могут обновляться фоновым процессом или же под другим пользователем, поэтому, прежде чем проверять цены по этой инструкции, нажмите кнопку “Обновить” во вкладке Продукция и убедитесь, что цена не такая, как вы ожидаете.
а так же обновите цены
Ошибок, связанных с установкой цены или наличия, в программе нет. Если цена или наличие формируется не правильно, значит сделаны неправильные настройки прайса или неправильные правила наценки.
Для того, чтобы определить, почему цена или наличие считается не так, как вам нужно, выберите какой-то один товар и проверяйте на нем. Для разных товаров могут быть разные причины отличия устанавливаемых программой цен и наличия от ожидаемых.
Чтобы определить, откуда взялась цена или статус наличия на определенный товар есть 3 кнопки:
В кнопке с тремя точками вы можете посмотреть прайсы поставщиков, которые привязаны к данному товару, их оптовую цену и рекомендованную цену, есть ли товар в наличии и в каком он Статусе наличия. Здесь так же видны прайсы с ценами конкурентов.
В кнопке “К” можно посмотреть цены конкурентов более подробно, если вы их получаете с какой-нибудь площадки (onliner.by, яндекс.маркет, hotline и т.п.), т.е. когда для одного товара в прайсе есть несколько цен.
Данная информация может быть актуальна в случаях, когда у вас применяется наценка не только по самой низкой цене конкурента, но и по следующим ценам.
Кнопка “H” - здесь можно увидеть историю изменения цен или наличия товара, а так же правила наценки, по которым сформирована цена на данный момент.
Настройки правила наценки проще проверять по ID правила, указанном в первой колонке (желтая колонка). В примере выше это 32 - переходите во вкладку Наценка и ищете правило с таким ID
Если у вас много правил и они разнесены по группам/ценам, то правило можно найти в общем списке, чтобы определить, к какой группе и цене оно относится.
При формировании цены и наличия программа берет все активные товары поставщиков и конкурентов, привязанных к данному товару, затем считает цену исходя из приоритета и условий правил наценки, которые распространяются на данный товар. Статус наличия устанавливается от выбранного правилом наценки товара поставщика.
При условии, что приоритет прайсов поставщиков, наличия, а так же правил наценки, одинаковый, в качестве поставщика выбирается товар прайса, при расценке которого получится самая минимальная розничная цена (т.е. цена, по которой вы продаете товар). Если у товаров нет РЦ, то выберется поставщик с самой минимальной ценой. Если есть РЦ, то программа может выбрать поставщика, цена у которого дороже, при условии, что его РЦ ниже, чем РЦ другого поставщика и эти РЦ нужно соблюдать.
Проверяйте сразу по какому правилу расценивается товар. Может быть вы думаете, что должен расцениваться по одному правилу, а на самом деле расценивается по другому, например, в группах товаров добавлены собственные правила.
Почему товара нет в наличии, при этом в прайсе поставщика он есть? или наоборот:
Убедитесь , что товар в программе есть в наличии в каком-нибудь прайсе с типом “Поставщик” или “Поставщик и конкурент”, для этого откройте окно привязанных товаров и посмотрите, есть ли там товар и в каком статусе наличия.
Если товара там нет или товар в статусе Нет в наличии, то и соответственно ваш товар в статусе Нет в наличии. Может быть по причинам: не загружали прайс, не связали товар, ошибка при загрузке прайса, не правильно указана колонка наличия или неверные настройки обработки наличия. Возможно в прайсе на самом деле товара нет в наличии и вы смотрите какой-то другой файл или смотрите не в файле, который загружается, а где-то на сайте или б2б поставщика, информация из которых не имеет отношения к товарам в программе.
п. 1. Проверьте, что наличие товара не зафиксировано (наличие фиксируется, если вы меняли вручную его во вкладке Продукция). У товаров с зафиксированным наличием отображается иконка “замок” в колонке “Фн” (обратите внимание, что есть 2 колонки, Фн (фиксированное наличие) и Фц (фиксированная цена)). Если колонки нет в таблице с товаром, то отобразите ее.
п. 2. Если наличие не фиксировано, товара нет у поставщиков, но при этом во вкладке Продукция товар все равно в наличии, то возможно установлена настройка, что наличие не изменяется, если нет поставщика. Такая настройка обычно устанавливается при внедрении программы, чтобы не обновлялись программой товары, которые еще не привязаны к поставщикам. Можете убрать эту настройку у всех пользователей программы (вкладка Конфигурация / внизу Пользователи)
п. 3. В настройках наличия выбрано “Условия”, но при этом не задана колонка, по которой будет проверяться текст наличия.
Если в прайсе нет такой колонке, то можно установить все товары только в одном определенном наличии, для этого нужно использовать здесь пункт “Все”.
Текст наличия должен загружаться в поле “Наличие (текст)”. Так же проверьте, что это поле указано во всех листах, если их в прайсе больше одного.
п. 4. Не верно указана колонка “Код / Идентификатор поставщика” - в случае, если она ссылается на какую-то колонку в прайсе, в которой находится повторяющийся текст, то товар просто задублируется и все товары прайса будут Нет в наличии. Проверьте, что в это поле указана колонка, содержащие уникальные значения.
п. 5. Если товар в файле поставщика отсутствует, при этом вы загружали новый прайс, а в программе в Прайсах этот товар все равно в наличии, то возможно в настройке прайса не установлена эта птичка.
В этом случае товары, которые отсутствуют в файле, остаются без изменений.
п. 6. Группа товара во вкладке Продукция не активна (серая) - программа расценивает товары только из активных групп. Нужно активировать группу, чтобы товар расценился.
п. 7. Во всех других случаях неверное наличие может быть из-за отсутствия правил наценки на товар, неверной настройки прайса и другим причинам, которые описаны ниже для случаев, когда неверно считается цена товара. Проверьте все пункты ниже.
Основные причины, почему цена не такая, как ожидается:
п. 8. Если вы смотрите цену поставщика в файле, а не в программе, то эта цена не имеет никакого отношения к ценам в программе. Цену поставщика нужно смотреть в программе во вкладке Прайсы. Если цена не совпадает с файлом, значит файл по каким-то причинам не загружался, ошибочно указана колонка цены, либо установлены какие-то скидки.
Наличие товара может не совпадать с файлом по следующим причинам:
неверные настройки наличия, не указана колонка наличия или неправильно указана колонка, или в прайсе несколько листов и настройки наличия указаны не на всех листах
менялись настройки прайса и после этого не загружался заново прайс
товар отсутствует в файле поставщика
информация в прайсе поставщика по наличию соответствует условиям, указанным в настройке программы, для определения, что товара нет в наличии
товар поставщика или группа, в которой находится товар поставщика, "скрыты" в программе
Найдите товар во вкладке Продукция и нажмите кнопку с тремя точками - вы увидите список привязанных товаров и цены этих товаров. Обратите внимание на оптовую цену, РЦ, а так же на валюты, в которых эти цены. Убедитесь, что все правильно и так, как в прайсе.
Если не совпадает валюта, то исправьте валюту в настройках прайса.
Если не совпадают цены, то можно загрузить выбранные прайсы во вкладке Загрузка прайсов.
п. 9. Нет правила наценки для поставщика (обычно у того товара отображается П+), который по вашему мнению должен быть выбран. Нужно проверить что есть правило наценки, в нем есть необходимый диапазон цен, выбран нужный поставщик, а так же типы наличия, нет ограничений по бренду, группе или каких-то других.
В таких случаях обычно у товара появляется значок “П+”, который значит, что у товара есть поставщик с товаром в наличии, но при этом ваш товар в статусе Нет в наличии.
Если это новый прайс, то нужно перейти во вкладку Наценка и выбрать прайс в нужных правилах наценки, по которым он должен расцениваться.
Если вы видите, что прайс добавлен в каком-то активном правиле наценки, то, возможно, это правило распространяется не на все товары, а стоят какие-то ограничения, по группе, бренду или другие. Добавьте в этом случае новое правило, без ограничений, или исправьте существующее, если ограничения там не нужны.
Ограничение может быть и в самих шагах формирования цены, либо может отсутствовать интервал (шаг цены от и до), в который попадает оптовая цена из прайса.
Или может быть вы добавили новый тип наличия, при этом он не выбран в п.4 правил наценки - нужно в таком случае его здесь добавить.
После внесения изменений в правила наценки нужно обновить цены.
п. 10. Заданы приоритеты правил наценки, поставщиков или типов наличия и, соответственно, срабатывает более приоритетный поставщик или правило
Посмотрите по какому правилу наценки расценивается товар (во вкладке Продукция кнопка “Н”), запомните ID правила
Перейдите во вкладку Наценка и найдите нужное правило по ID. Если в списке правил его нет, то скорее всего оно создано индивидуально для какой-то цены или группы товаров - нужно выбрать эту цену и группу.
Проверьте заданные приоритеты, если они установлены, то значит выбирается поставщик с большим приоритетом или приоритетным наличием товара, даже если у него цена дороже. Можете установить одинаковый приоритет и для прайса, из которого по вашему должна браться цена, если он равнозначен с более приоритетным.
Приоритет может быть установлен и целиком на правило наценки, в этом случае срабатывает более приоритетное, если оно подходит для товара поставщика.
п. 11. Прайс поставщика выключен.
Прайс включить или выключить можно во вкладке вверху Прайсы / внизу 2. Загрузка прайсов.
Если не стоит птичка Вкл. то товары из прайса не используются при расценке.
п. 12. Отключено использование РЦ для этого прайса или наоборот, устанавливается РЦ.
Сначала нужно проверить, что в программе в товаре выбранного поставщика действительно есть РЦ
РЦ целиком для прайса можно включить или выключить во вкладке вверху Прайсы / внизу 2. Загрузка прайсов.
Если убрать птичку, то значение РЦ остается в прайсе, но оно не участвует в наценке.
Дальше проверить правило наценки, которым расценивается товар, условия и ограничения этого правила.
Рекомендованная цена при наценке может не учитываться в случае, если в правиле, по которому расценивается товар, установлено “Не учитывать” в колонке “МРЦ”
Если в этой колонке не стоит “Строгое”, то РЦ может быть не установлено из-за минимальной и максимальной наценки, если она выходит за их границы.
Рекомендованная цена может учитываться или, наоборот, не учитываться, из других прайсов поставщиков, в зависимости от настройки установленной в колонке “Влияние РЦ”
Если там выбрано из любого, то у товара может быть установлена рц из другого прайса, а не того, который выбран поставщиком.
Товары с РЦ могут не попадать в правило наценки из-за установленных ограничений на правило наценки. Например, если стоит птичка “Есть МРЦ”, то правило работает только на товары, у которых есть РЦ.
п. 13. Не делали обновление цен после загрузки нового прайса.
Цены можно обновить во вкладке Продукция вот этой кнопкой:
При этом обновляются только те товары, которые видны в таблице. Т.е. если у вас выбрана какая-то группа или отфильтрован какой-то товар (например, только В наличии) или ограничен вывод количества товаров, то обновятся только эти товары. Найдите только 1 товар, который хотите проверить, через поиск, и обновите цены для него. Или выберите группу Все товары, снимите фильтры и обновите - чтобы цены обновились на все товары.
Можно так же обновить через меню Quad.Magic, там у вас должно быть действие обновления цен. В этом случае обновятся все товары.
После завершения нужно обновить информацию в таблице.
п. 14. В правиле наценки установлено ограничение Максимальной наценки и устанавливается цена с максимальной наценкой, даже если конкуренты продают дороже или РЦ выше.
Посмотрите, по какому правилу наценки расценивается товар
Найдите правило наценки по ID и проверьте, какие ограничения установлены для максимальной наценки. Если там 0, то значит, что не ограничено.
п. 15. Цена на товар зафиксирована и не обновляется.
Возможно, вы изменяли цену товара вручную во вкладке Продукция, либо настроены какие-то правила, которые фиксируют цену - в этом случае она больше не обновляется. Если цена фиксирована, то у нее стоит значок “замок” в колонке “Фц”
Чтобы убрать фиксацию, нужно выделить товары и нажать этот пункт меню
п. 16. Возможно у вас цена в прайсе поставщика в другой валюте и при расценке она пересчитывается не по тому курсу, по которому вы ожидаете.
Курс установленный на прайс поставщика можно посмотреть во вкладке вверху Прайсы / внизу 2. Загрузка прайсов
Если в этих колонках пусто, то программа берет курс из вкладки Информация
п. 17. Товар не добавлен в группу. Товары без группы не расцениваются и не обновляются.
Чтобы расценивался нужно добавить товар в какую-либо группу.
п. 18. В наценке не заданы правила расценки. Если вы хотите, чтобы цена была равна поставщикам или конкурентам, то нужно выбрать “Равно исходной”, а не оставлять ячейки пустыми.
п. 19. Если для проверяемой цены правила наследуются от какой-то другой цены, то возможно в этом наследовании выбраны какие-то прайсы - в этом случае при расценке для дополнительной цены используются только прайсы, указанные в наследовании
Во вкладке Наценки нажмите эту кнопку для проверяемой цены.
Если в открывшемся окне выбраны какие-то прайсы, то расценка осуществляется только для них.
Уберите все птички, чтобы в расценке участвовали все прайсы.
Если вам нужно для этой цены использовать все прайсы, то птички нужно именно убрать, а не установить для всех. Иначе нужно будет при каждом добавлении нового прайса ставить здесь птичку для него. Используйте птички только в случае, когда для выбранной Цены нужно использовать не все прайсы, а только часть из них.
п. 20. Возможно цена дополнительно изменяется с помощью функционала Акций
Подробнее в инструкции
п. 21. Возможно цена округляется, т.е. в правиле наценки в шаге для этой цены установлено округление
Так же если не нужно соблюдать точно РРЦ, а после округления цена может стать ниже, чем РРЦ и тогда она поднимается до величины РРЦ.
п. 22. Если у товара нет поставщика, то цена остается той, которая установлена в последний раз, когда был поставщик, к которому применены правила наценки. Если поставщика нет, то и установить новую цену не от куда. В таких случаях, если нужно, можно установить цену 0 товарам, у которых нет поставщика. Для этого нужно установить птичку под всеми пользователями:
