Чтобы у товара были характеристики, если речь о характеристиках из Каталог BY (Quad.Net), нужно проверить следующие условия и действия:
1. товар связан с onliner.by (каталог Quad.Net)
Товар должен быть связан с каталогом BY, т.е. у него должно быть заполнено поле IDBY.
2. получено фото и описание
У товара должно быть получено описание из каталога Quad.Net в виде html-таблицы характеристик. Для получения описаний используется действие Quad.Magic - Получить описания товаров из Quad.Net
Это действие должно быть добавлено в группу действий Quad.Magic, с помощью которой вы получаете описания товарам и дата выполнения у этого действия должна быть актуальная.
Внимание! Если при покупке программы мы договаривались, что программа должна добавлять описания на сайт, то это действие у вас в настройках должно быть. Убедитесь, что его нет, проверьте все группы действий, прежде чем добавлять новое действие.
В Настройке 1 этого действия устанавливается поле, в которое записывается описание.
Нужно проверить, в какое поле записывается описание, и заполнено ли оно в карточке товара. Если не заполнено, значит нужно запустить это задание Quad.Magic с птичкой “Проверить заново все товары”. Информация в этом поле, если это описания с нашего сервера, должна выглядеть как-то так:
3. установлен тип товара
У группы товара должен быть установлен Тип товара. Проверить можно в карточке группы.
Если не установлен, то нужно его установить. После установки нужно заново выполнить группу действий получения описаний. Подробнее про типы товаров, а так же как их заполнять вручную и автоматически, здесь: типы товаров
4. сформированы характеристики
Должно быть действие, которое формирует характеристики из описания. Тип действия “Действие Sync”, проверьте дату, когда выполнялось действие, а так же, что в Настройка 2 этого действия установлено значение wait.
Если действие есть и оно выполнялось - проверьте настройки Набора характеристик, который выбран в Настройка 1 этого действия.