Что делать, если нет характеристик у товара?

Чтобы у товара были характеристики, если речь о характеристиках из Каталог BY (Quad.Net), нужно проверить следующие условия и действия:

1. товар связан с onliner.by (каталог Quad.Net)

Товар должен быть связан с каталогом BY, т.е. у него должно быть заполнено поле IDBY.

2. получено фото и описание

У товара должно быть получено описание из каталога Quad.Net в виде html-таблицы характеристик. Для получения описаний используется действие Quad.Magic - Получить описания товаров из Quad.Net

Это действие должно быть добавлено в группу действий Quad.Magic, с помощью которой вы получаете описания товарам и дата выполнения у этого действия должна быть актуальная.

В Настройке 1 этого действия устанавливается поле, в которое записывается описание.

Нужно проверить, в какое поле записывается описание, и заполнено ли оно в карточке товара. Если не заполнено, значит нужно запустить это задание Quad.Magic с птичкой “Проверить заново все товары”. Информация в этом поле, если это описания с нашего сервера, должна выглядеть как-то так:

3. установлен тип товара

У группы товара должен быть установлен Тип товара. Проверить можно в карточке группы.

Если не установлен, то нужно его установить. После установки нужно заново выполнить группу действий получения описаний. Подробнее про типы товаров, а так же как их заполнять вручную и автоматически, здесь: типы товаров

4. сформированы характеристики

Должно быть действие, которое формирует характеристики из описания. Тип действия “Действие Sync”, проверьте дату, когда выполнялось действие, а так же, что в Настройка 2 этого действия установлено значение wait.

Если действие есть и оно выполнялось - проверьте настройки Набора характеристик, который выбран в Настройка 1 этого действия.

Настройки характеристик здесь:

В настройках набора проверить поле, которое выбрано для формирования характеристик - здесь должно быть выбрано поле из п.2 этой инструкции. А так же убрать птичку “Только для новых товаров”, если она установлена, чтобы характеристики обновились для всех товаров.

Количество товаров, для которых сформированы характеристики, можно посмотреть во вкладке вверху Автоматизация / внизу вкладка Статус.

После выполнения действий характеристики должны быть видны у товара во вкладке Продукция.

Если у вас несколько наборов характеристик, то убедитесь, что это характеристики именно набора, который выгружается на сайт.

5. выбран правильный набор характеристик в шаблоне экспорта

Для этого нужно посмотреть в Quad.Magic какой шаблон экспорта выбран в настройках задания, с помощью которого формируется файл с описанием товара. Шаблон указан в Настройка 1 задания.

Перейти во вкладку Конфигурация / внизу Экспорт и там выбрать шаблон.

В колонках права найти поле с типом [Характеристики товара] и посмотреть какое число указано в формуле для этого поля (цифра после первой точки с запятой)

Это должно быть ИД нужного набора характеристик, которое можно посмотреть в настройках характеристик.

Если вы не нашли поля [Характеристики товара] в настройках шаблона, то значит этим шаблоном экспорта не выгружаются характеристики, либо они выгружаются с помощью заранее подготовленного текста для характеристик. Во втором случае нужно посмотреть, какое поле выбрано для колонки, в которую выгружаются характеристики, колонку можно найти по ее названию.

Запомнить название поля и перейти к следующему пункту этой инструкции.

6. заполнены подготовленные характеристики

Для ускорения работы выгрузок могут быть использованы подготовленные характеристики. Суть подготовленных характеристик - программа заранее формирует нужный текст в нужном формате, необходимый для выгрузки характеристик. Этот текст формируется с помощью действия Quad.Magic “Подготовить характеристики”

Нужно проверить в Настройка 1 этого действия, что выбрано правильное поле (то же, что и в шаблоне экспорта) и указан правильный ИД характеристик.

Если вы меняли какие-то настройки получения характеристик, то здесь должна стоять птичка “Сформировать все заново”, чтобы эти подготовленные тексты сформировались заново.

Если действие выполнилось для товара, то у него в карточке можно увидеть этот подготовленный текст.

Если задание выполнялось с птичкой “Сформировать заново” и этого текста нет, при этом у товара есть характеристики вот в этом окне

то возможно все характеристики не активны у выбранного типа товара, либо настроено добавляются “Только основные характеристики”, либо с пользовательскими названиями и значениями (см. следующий пункт инструкции)

Если стоит “Только основные”, то у характеристики должна стоять эта птичка

7. заполнены пользовательские названия и значения

Если в настройках подготовки поля с текстом характеристик стоит эта птичка, то нужно указать пользовательские названия для характеристик. Попадают в выгрузку только те характеристики, у которых заполнено.

Заполнить можно так:

1. Открыть редактор характеристик

2. Перейти во вкладку Характеристики и выбрать нужный набор и тип товаров

3. Ввести название характеристик в колонке Пользовательское - это название должно быть 1 в 1 как то, которое у вас уже есть на сайте. Если на сайте еще нет этой характеристики, то можно скопировать существующее название.

Так же может стоять птичка “Значения с пользовательским названием” - в этом случае нужно аналогично заполнять пользовательские названия, соответствующие сайту, и для значений характеристик.

После того, как заполнили, нужно заново выполнить задание Quad.Magic “Подготовить характеристики”

8. проверить файл выгрузки, есть ли в нем характеристики у товара

Если у товара в программе есть характеристики, заполнено поле с подготовленными характеристиками (если используется оно), в шаблоне экспорта указано правильное поле для выгрузки характеристик, но при этом на сайте этих характеристик все равно нет, нужно проверить файл обновления, есть ли в нем характеристики.

Если это обычный экспорт в Excel или CSV (opencart, cs-cart, deal.by/prom.ua и другие cms), то название файла обновления можно посмотреть в настройках действия экспорта.

Если у вас выгрузка для Bitrix, то после завершения выгрузки нужно посмотреть файл

Quad Solutions\crmpack\temp\cml.xlsx

Если у вас выгружается файл в формате YML (яндекс.маркет), то путь к файлу можно посмотреть в Настройке 1 задания

Откройте файл с помощью блокнота (рекомендуем программу Notepad ++) или Excel (если в файле вы видите “кракозябры”, т.е. текст в кодировке UTF-8, то установите программу Libre Office, с помощью нее можно будет отобразить файл в кодировке Windows).

В этом файле по коду или названию найдите нужный товар и проверьте, указаны ли у него характеристики. Если указаны, значит либо этот файл не загружался на сайт, либо какие-то проблемы с импортом этого файла на сайт.

Если у вас сайт на Bitrix, то характеристики могут не обновляться. Чтобы они обновились иногда помогает только удаление товара, чтобы он создался заново.