Что делать, если нет характеристик у товара?

Чтобы у товара были характеристики, если речь о характеристиках из Каталог BY (Quad.Net), нужно проверить следующие условия и действия:

1. товар связан с onliner.by (каталог Quad.Net)

Товар должен быть связан с каталогом BY, т.е. у него должно быть заполнено поле IDBY.

Open

2. получено фото и описание

У товара должно быть получено описание из каталога Quad.Net в виде html-таблицы характеристик. Для получения описаний используется действие Quad.Magic - Получить описания товаров из Quad.Net

Это действие должно быть добавлено в группу действий Quad.Magic, с помощью которой вы получаете описания товарам и дата выполнения у этого действия должна быть актуальная.

Open

В Настройке 1 этого действия устанавливается поле, в которое записывается описание.

Нужно проверить, в какое поле записывается описание, и заполнено ли оно в карточке товара. Если не заполнено, значит нужно запустить это задание Quad.Magic с птичкой “Проверить заново все товары”. Информация в этом поле, если это описания с нашего сервера, должна выглядеть как-то так:

3. установлен тип товара

У группы товара должен быть установлен Тип товара. Проверить можно в карточке группы.

Если не установлен, то нужно его установить. После установки нужно заново выполнить группу действий получения описаний. Подробнее про типы товаров, а так же как их заполнять вручную и автоматически, здесь: типы товаров

У выбранного для группы Типа товара должна стоять птичка “Парам.”, что значит, что для этого типа разрешено формирование характеристик.

4. сформированы характеристики

Должно быть действие, которое формирует характеристики из описания. Тип действия “Действие Sync”, проверьте дату, когда выполнялось действие, а так же, что в Настройка 2 этого действия установлено значение wait.

Если действие есть и оно выполнялось - проверьте настройки Набора характеристик, который выбран в Настройка 1 этого действия.

Настройки характеристик здесь:

В настройках набора проверить поле, которое выбрано для формирования характеристик - здесь должно быть выбрано поле из п.2 этой инструкции. А так же убрать птичку “Только для новых товаров”, если она установлена, чтобы характеристики обновились для всех товаров.

Количество товаров, для которых сформированы характеристики, можно посмотреть во вкладке вверху Автоматизация / внизу вкладка Статус.

После выполнения действий характеристики должны быть видны у товара во вкладке Продукция.

Если у вас несколько наборов характеристик, то убедитесь, что это характеристики именно набора, который выгружается на сайт.

5. выбран правильный набор характеристик в шаблоне экспорта

Для этого нужно посмотреть в Quad.Magic какой шаблон экспорта выбран в настройках задания, с помощью которого формируется файл с описанием товара. Шаблон указан в Настройка 1 задания.

Перейти во вкладку Конфигурация / внизу Экспорт и там выбрать шаблон.

В колонках права найти поле с типом [Характеристики товара] и посмотреть какое число указано в формуле для этого поля (цифра после первой точки с запятой)

Это должно быть ИД нужного набора характеристик, которое можно посмотреть в настройках характеристик.

Если вы не нашли поля [Характеристики товара] в настройках шаблона, то значит этим шаблоном экспорта не выгружаются характеристики, либо они выгружаются с помощью заранее подготовленного текста для характеристик. Во втором случае нужно посмотреть, какое поле выбрано для колонки, в которую выгружаются характеристики, колонку можно найти по ее названию.

Запомнить название поля и перейти к следующему пункту этой инструкции.

6. заполнены подготовленные характеристики

Для ускорения работы выгрузок могут быть использованы подготовленные характеристики. Суть подготовленных характеристик - программа заранее формирует нужный текст в нужном формате, необходимый для выгрузки характеристик. Этот текст формируется с помощью действия Quad.Magic “Подготовить характеристики”

Нужно проверить в Настройка 1 этого действия, что выбрано правильное поле (то же, что и в шаблоне экспорта) и указан правильный ИД характеристик.

Если вы меняли какие-то настройки получения характеристик, то здесь должна стоять птичка “Сформировать все заново”, чтобы эти подготовленные тексты сформировались заново.

Если действие выполнилось для товара, то у него в карточке можно увидеть этот подготовленный текст.

Если задание выполнялось с птичкой “Сформировать заново” и этого текста нет, при этом у товара есть характеристики вот в этом окне

то возможно все характеристики не активны у выбранного типа товара, либо настроено добавляются “Только основные характеристики”, либо с пользовательскими названиями и значениями (см. следующий пункт инструкции)

Если стоит “Только основные”, то у характеристики должна стоять эта птичка

7. заполнены пользовательские названия и значения

Если в настройках подготовки поля с текстом характеристик стоит эта птичка, то нужно указать пользовательские названия для характеристик. Попадают в выгрузку только те характеристики, у которых заполнено.

Заполнить можно так:

1. Открыть редактор характеристик

2. Перейти во вкладку Характеристики и выбрать нужный набор и тип товаров

3. Ввести название характеристик в колонке Пользовательское - это название должно быть 1 в 1 как то, которое у вас уже есть на сайте. Если на сайте еще нет этой характеристики, то можно скопировать существующее название.

Так же может стоять птичка “Значения с пользовательским названием” - в этом случае нужно аналогично заполнять пользовательские названия, соответствующие сайту, и для значений характеристик.

После того, как заполнили, нужно заново выполнить задание Quad.Magic “Подготовить характеристики”

8. проверить файл выгрузки, есть ли в нем характеристики у товара

Если у товара в программе есть характеристики, заполнено поле с подготовленными характеристиками (если используется оно), в шаблоне экспорта указано правильное поле для выгрузки характеристик, но при этом на сайте этих характеристик все равно нет, нужно проверить файл обновления, есть ли в нем характеристики.

Если это обычный экспорт в Excel или CSV (opencart, cs-cart, deal.by/prom.ua и другие cms), то название файла обновления можно посмотреть в настройках действия экспорта.

Если у вас выгрузка для Bitrix, то после завершения выгрузки нужно посмотреть файл

Quad Solutions\crmpack\temp\cml.xlsx

Если у вас выгружается файл в формате YML (яндекс.маркет), то путь к файлу можно посмотреть в Настройке 1 задания

Откройте файл с помощью блокнота (рекомендуем программу Notepad ++) или Excel (если в файле вы видите “кракозябры”, т.е. текст в кодировке UTF-8, то установите программу Libre Office, с помощью нее можно будет отобразить файл в кодировке Windows).

В этом файле по коду или названию найдите нужный товар и проверьте, указаны ли у него характеристики. Если указаны, значит либо этот файл не загружался на сайт, либо какие-то проблемы с импортом этого файла на сайт.

Если у вас сайт на Bitrix, то характеристики могут не обновляться. Чтобы они обновились иногда помогает только удаление товара, чтобы он создался заново.